BLOG/人事採用ブログ

2020.01.15

お客様が来たらチャットワークで通知するシステムを作った話(FaceTouch×ChatWork)

あけましておめでとうございます!
新卒エンジニアのTです。

社内のおもしろ制度はネタが尽きた感じがあるので
今回はエンジニアがどんなことやっとるのか??ということを具体的な事例を元に説明したいと思います!

新若会始動!!

若手からエムフロを盛り上げる 若ハゲ会ならぬ 新若会が始動しました!!
具体的になにをするのか?と決まっている訳ではないですが、若手エンジニアがなにか作って盛り上げるといった感じです(ざっくりとしてます)
メンバーは3人と少ないですがまった~り活動しております。

新若会が今回作った通知システム

弊社の受付機はteamLabさんが提供するfacetouchを導入しています。

しかし下記のような問題が...
・担当者がお客様が来たことに気が付かない
・担当者が不在の際にお客様をかなりの時間お待たせしてしまう(他のスタッフがスルーしてしまう)

そこで我らが新若会がこのシステムを作る話になりました!!
具体的な仕様
・お客様が担当を選んだら、チャットワークにて通知して呼び出す(TOで通知する)
・担当の同じ部署の人にも通知を行う

具体的な実装

facetouch(受付機)ですが、お客様が来た際にメール通知と電話番号通知しかできない仕様だったので、これをうまいこと受け取る必要があります。

今回はメール通知をうまいこと処理してチャットワーク通知に変換しました!
具体的にはAWSのSESとLamdaを使って処理しています。

難しいそうなサーバー設定は偉大なる先輩方にお任せして、僕は社員全員のチャットワークIDなどのデータを整理して通知するアプリケーション(Lamda上で)を作成しました!
お客様がいらっしゃったら下記のような感じでBOTが通知します。

殆ど出来上がっているのですが、大人の事情でまだ稼働は出来ておらず運用してみてどうだった?的な回答はできかねます...

作成してみた所感

こんな感じで効率化してみたり、面倒くさい仕事を自動化できるのがエンジニアの醍醐味ではないでしょうか?
他にも大量のメールを一気に自動で送るシステムを作ったりと単純作業をどんどん無くせるので怠け者の僕にはぴったりの仕事です!

以上新卒エンジニアのTでした~☆


▼2021年新卒インターン情報▼
マイナビ2021

"【新卒採用向けエムフロ公式Facebook】"
株式会社エムフロ新卒採用Facebook

<<PREVTOPNEXT>>

RECRUIT- 募集職種 -

PrevNext

新卒NEW GRADUATE

エムフロでは、新卒採用も積極的に行っています。
あなたのやりたい事、やる気を見せてください!

▼ クリックして詳細を見る ▼

エンジニアENGINEER

コンピュータのシステム設計、開発、プログラム言語、ネットワーク設計や構築、運用など、
対象となる業務を分析し、どのようなシステムがふさわしいか判断し、
時にはハードウェアやソフトウェアを組み合わせてシステム全体を構築したりする業務を行う業種です。

▼ クリックして詳細を見る ▼

企画営業SALES

自社メディアで研究開発を行ったマーケティングデータに基づいて、効果の高い集客方法をご提案いただく業務です。
アクセス解析やSEO対策を軸に、各クライアントに最適な提案を行っていただきます。

▼ クリックして詳細を見る ▼

ディレクターDIRECTOR

外注案件及び自社コンテンツ案件のwebディレクション業務をお願いします。
webデザイナーの方もヤル気、志向性、実績に応じてディレクション業務もお任せ致します。

現在募集はありません。

デザイナーDESIGNER

外注案件及び自社コンテンツ案件のwebデザイン業務がメインです。
webサイトの企画、デザイン、コーディングまでお願いする場合もあります。

▼ クリックして詳細を見る ▼

総務ADMINISTRATION

事務スタッフは、基本的にデスクワーク業務をお願いしています。
電話応対から各種とりつぎ、資料の整理やデータ入力を主にお願いしています。Officeをひと通り使えると望ましいです。

現在募集はありません。

メディアMEDIA

自社サイトの運営を行っていただく業務です。
日々の運営に加え、アクセス解析やSEO対策なども行っていただきます。

現在募集はありません。